Der Fokus von Kommunikationsabteilungen liegt auch bei den Social Media auf einer möglichst positiven Darstellung des Unternehmens. Auf Wikipedia gestaltet sich dies allerdings häufig schwierig. Nicht nur aufgrund zahlreicher Restriktionen und Relevanzkriterien, sondern auch hinsichtlich ethischer Aspekte. Die Frage lautet also: wie kann eine Brücke zwischen sachlicher Information und erfolgsorientierter Botschaft geschlagen werden, wenn es um die Präsenz von Unternehmen auf Wikipedia geht?

Mitarbeiter brauchen - und wollen - Hilfe, wenn sie für ihren Arbeitgeber in den Social Media unterwegs sind: „Wie sage ich’s meinem Netzwerk?“, „Was bedeutet es, als Botschafter meines Unternehmens im Netz unterwegs zu sein?“…

Quo vadis Social Media? Wir haben in Zusammenarbeit mit der PTS Group, einer in Bremen ansässigen Beratungsfirma, eine Web 2.0-Studie durchgeführt, um die Perspektiven, Möglichkeiten und die Hindernisse in der Nutzung von Social Media durch Unternehmen zu untersuchen.

„Man kann nicht nicht kommunizieren!“ Diese Aussage des Soziologen Paul Watzlawick aus den 70er Jahren führt die  häufig gestellten Fragen „Sollten Mitarbeiter Social Media nutzen dürfen?“ und „Dürfen Mitarbeiter auf Social Media über das Unternehmen sprechen?“ eigentlich ad Absurdum. Die Gründe: Menschen kommunizieren, viele sind angestellt und der Mensch ist maßgeblich emotional gesteuert, nur teilweise von der Vernunft.

Warum thematisiere ich das? Weil sich doch erhebliche Veränderungen seit Watzlawick ergeben haben: Informationen verbreiten sich über soziale Netzwerke in nie vorher gekannter Geschwindigkeit, und die Quellen dieser Informationen sind in vielen Fällen fragwürdig.

Wenn der Pförtner über die gleiche Reichweite wie der Vorstand verfügt. Von der Notwendigkeit, für soziale Netzwerke zu qualifizieren und Hierarchen zu überwinden.

Bewährte Programme der Personalentwicklung belegen: Ungewohnte Umgebungen befördern die Führungsqualitäten von Managern. Welche Möglichkeiten bieten hier Social Media?

Die deutsche Blogosphäre konsolidiert sich zusehends. In verschiedenen Branchen zählen Blogger bereits zu professionellen Publizisten und entwickeln sich zunehmend zu einer interessanten und gefragten Größe für Kommunikationsverantwortliche. Doch welche Motive stehen hinter dem Engagement der deutschen Blogautoren?

Das Netz öffentlicher WLAN-Hotspots wird ausgebaut. Bestehen Sicherheitsrisiken für die interne Social Media Kommunikation von Unternehmen, die sich beteiligen?

Welchen Beitrag leisten Social Media zur Kommunikation von Werten für Unternehmen? Wo liegen die besonderen Chancen und Qualitäten?